Allgemeine Buchungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 26.10.2026

Dies ist eine unverbindliche Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die portugiesische Fassung.

1. Wer wir sind

Die Lombada Lodges sind eine touristische Unterkunft in Ponta do Sol auf der Insel Madeira, betrieben von Goncalo und Ivone Vieira, Steuernummer (NIF/NIPC) 212034391, Sitz: Estrada Nova da Lombada 438, Ponta do Sol. Im Nationalen Tourismusregister Portugals (RNT) eingetragen unter Nr. 13632.

Kontakt: WhatsApp +351 960 260 617 · E-Mail lombadalodges@gmail.com.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Buchungen, die direkt auf der Website www.lombadalodges.com vorgenommen werden. Für Buchungen über andere Plattformen (z. B. Airbnb, Booking.com oder Our Madeira) gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Plattform.

3. Buchung und Bestätigung

• Die Buchung erfolgt über das Formular auf der Website, das über das Buchungssystem Smoobu läuft.
• Die Buchung ist erst bestätigt, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben und, sofern erforderlich, die Zahlung abgeschlossen ist.
• Mit der Buchung erklären Sie, mindestens 18 Jahre alt zu sein und für die Richtigkeit Ihrer Angaben verantwortlich zu sein.

4. Unterkünfte und Belegung

• Jede Lodge bietet Platz für 1 oder 2 Gäste. Die gesamte Anlage (3 Lodges) bietet Platz für bis zu 6 Personen.
• Die in der Buchung angegebene Höchstbelegung darf nicht überschritten werden.
• Haustiere: nicht erlaubt.
• Rauchen: in den Lodges nicht erlaubt.
• Besucher und Feiern: Partys und Veranstaltungen sind nicht erlaubt. Wir bitten um Rücksicht auf die Ruhe der Nachbarschaft, besonders zwischen 22 und 8 Uhr.

5. Preise, Steuern und Zahlung

• Die Preise verstehen sich in Euro und werden vor der Bestätigung im Buchungsformular angezeigt. Inklusive Mehrwertsteuer.
• Kurtaxe der Gemeinde, falls zutreffend, gemäß der Satzung der Gemeinde Ponta do Sol.
• Akzeptierte Zahlungsarten: Banküberweisung, Zahlung vor Ort oder Kreditkarte.
• Im Preis enthalten sind die Endreinigung, Bett- und Badewäsche, Poolhandtücher, WLAN und Parkplatz.

6. Check-in und Check-out

• Check-in ab 15:00 Uhr. Check-out bis 11:00 Uhr.
• Der Check-in erfolgt selbstständig mit Schlüsselsafe. Codes und Anweisungen erhalten Sie vor der Anreise.
• Bitte teilen Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mit. Anreisen außerhalb der üblichen Zeiten müssen vorab abgesprochen werden.
• Wir reinigen nach jedem Check-out und bei Aufenthalten ab 7 Nächten zusätzlich zwischendurch.

7. Stornierung und Änderungen

• Kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Anreise.
• Zwischen 29 und 8 Tagen vor Anreise: 20 % des Aufenthaltspreises.
• Weniger als 8 Tage vor Anreise oder bei Nichterscheinen: 100 % des Aufenthaltspreises.
• Änderungswünsche zu den Reisedaten richten sich nach der Verfügbarkeit und einem etwaigen Preisunterschied.

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail oder WhatsApp mitgeteilt werden.

8. Nutzungsregeln und Haftung

• Die Gäste gehen mit der Unterkunft, den Möbeln, dem Garten und den Gemeinschaftsbereichen sorgfältig um und haften für von ihnen verursachte Schäden.
• Der Pool und die Gemeinschaftsbereiche (einschließlich Spielzimmer und Waschraum) werden auf eigene Gefahr genutzt. Minderjährige müssen stets von einem Erwachsenen begleitet werden.
• Die Unterkunft haftet nicht für persönliche Gegenstände, die in den Lodges, den Gemeinschaftsbereichen oder in Fahrzeugen zurückgelassen werden.
• Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Regeln behalten wir uns vor, den Aufenthalt ohne Erstattung zu beenden.

9. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Leistungsstörungen, die auf Ereignisse außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen sind (z. B. Naturereignisse, Brände, Straßensperrungen oder Ausfall wesentlicher Dienste). In solchen Fällen bemühen wir uns, mit dem Gast einen neuen Termin oder eine gleichwertige Lösung zu vereinbaren.

10. Beschwerden

• Wir führen ein elektronisches Beschwerdebuch unter www.livroreclamacoes.pt.
• Sie können uns auch direkt per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren. Wir antworten so schnell wie möglich.
• Zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (www.madeira.gov.pt/cacc), Rua Direita, n.º 27, 1.º Andar Esq., 9050-450 Funchal, Telefon +351 291 147 115.

11. Personenbezogene Daten

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, beschreibt unsere Datenschutzerklärung.

12. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Für Streitigkeiten ist das Gericht des Bezirks Madeira zuständig, unbeschadet der Rechte, die Verbrauchern nach dem Gesetz zustehen.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für eine Buchung gilt die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.