Política de Privacidade
Última atualização: 26-10-2026
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento é Goncalo e Ivone Vieira, com o NIF 212034391 e sede em Estrada Nova da Lombada 438, Ponta do Sol, Madeira, que exploram o Lombada Lodges.
Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para lombadalodges@gmail.com.
2. Que dados recolhemos
- Reserva: nome e apelido, email, telefone, país de residência, morada (se indicada), número de pessoas, datas da estadia, hora prevista de chegada e notas que escrever.
- Estadia: dados dos hóspedes necessários ao registo de alojamento (identificação, data e local de nascimento, local de residência e nacionalidade), conforme a lei aplicável aos alojamentos.
- Pagamento: os dados necessários para processar o pagamento. Os dados de cartão são tratados diretamente pelo prestador de pagamentos, e não são guardados por nós.
- Comunicações: as mensagens que trocar connosco por email ou WhatsApp.
- Navegação: dados técnicos de acesso ao site, como o endereço IP, o tipo de navegador e as páginas visitadas, tratados pelos serviços que alojam e protegem o site.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
| Finalidade | Fundamento legal |
|---|---|
| Receber, confirmar, gerir e cobrar a reserva e a estadia | Execução do contrato (ou diligências pré-contratuais) |
| Cumprir obrigações legais, como o registo de hóspedes, as obrigações fiscais e contabilísticas | Cumprimento de obrigação legal |
| Responder a pedidos e dúvidas, e tratar reclamações | Execução do contrato e interesse legítimo |
| Segurança do site e prevenção de fraude | Interesse legítimo |
4. Com quem partilhamos os dados
Só partilhamos os dados quando necessário, com:
- Smoobu, fornecedor do sistema de reservas e de gestão do alojamento, que trata os dados em nosso nome.
- Prestadores de pagamento: Stripe e Banco Montepio, consoante o método de pagamento escolhido.
- Cloudflare, que aloja e protege o site.
- Autoridades competentes, quando a lei o exigir (por exemplo, o registo de hóspedes estrangeiros e obrigações fiscais).
- Contabilista e serviço de limpeza, apenas com os dados necessários ao serviço.
Não vendemos os seus dados.
Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, exigimos garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
5. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Dados de reserva e de faturação: durante o tempo exigido pela lei fiscal e contabilística.
- Mensagens e pedidos de informação sem reserva: 12 meses.
6. Cookies
Este site usa apenas os cookies e tecnologias estritamente necessários ao seu funcionamento e à segurança, incluindo os do formulário de reservas e do serviço de proteção do site. Não usamos cookies de publicidade nem de análise. Se passarmos a usá-los, pediremos antes o seu consentimento.
7. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, pedir:
- acesso aos seus dados e uma cópia;
- a retificação de dados incorretos;
- o apagamento dos dados, quando a lei o permitir;
- a limitação do tratamento ou a oposição, em certos casos;
- a portabilidade dos dados que nos forneceu.
Para exercer estes direitos, escreva para lombadalodges@gmail.com. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados, como ligações cifradas (HTTPS) e acesso restrito aos sistemas. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas atuaremos rapidamente perante qualquer incidente.
9. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.
Veja também os nossos Termos e Condições de Reserva.